Durante años, las entidades públicas de EE. UU. no tuvieron un estándar técnico específico de accesibilidad web bajo la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA). Eso cambió en abril de 2024, cuando el Departamento de Justicia (DOJ) publicó una norma final bajo el Título II de la ADA. Establece un estándar claro, WCAG 2.1 nivel AA, y fechas de cumplimiento para los sitios web y las aplicaciones móviles de los gobiernos estatales y locales, que el DOJ amplió en abril de 2026.
Si gestionas un sitio web del sector público, o creas y mantienes sitios web para ciudades, condados, distritos escolares, universidades públicas o agencias de transporte, esto es lo que necesitas saber.
A quién se aplica la norma
El Título II se aplica a las entidades de gobiernos estatales y locales, entre ellas:
- Estados, condados, ciudades y municipios
- Distritos escolares públicos, colegios comunitarios y universidades públicas
- Bibliotecas públicas, hospitales, tribunales y agencias de transporte
- Distritos especiales, como los de agua, parques y servicios públicos
La norma abarca el contenido web y las aplicaciones móviles que estas entidades ofrecen o ponen a disposición, incluido el contenido creado en su nombre por proveedores y contratistas. Por eso es directamente relevante para las agencias, los desarrolladores y las empresas de software que atienden al sector público.
El estándar técnico: WCAG 2.1 AA
Los sitios web y las aplicaciones incluidos deben cumplir las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1 en el nivel AA. En la práctica, eso significa contenido que las personas pueden percibir, manejar y comprender con tecnologías de apoyo: alternativas de texto para las imágenes, subtítulos en los vídeos, contraste de color suficiente, acceso completo con teclado, etiquetas de formulario y mensajes de error claros, y páginas que funcionan al ampliarlas o verlas en un teléfono.
Muchos equipos apuntan directamente a WCAG 2.2, la versión más reciente. Incluye todo lo de 2.1 más algunos criterios adicionales, de modo que cumplir 2.2 AA también cumple 2.1 AA.
Fechas de cumplimiento
La norma original fijó plazos en 2026 y 2027. El 20 de abril de 2026, el DOJ publicó una norma final provisional que amplió ambos en un año:
| Entidad pública | Fecha original | Fecha de cumplimiento actual |
|---|---|---|
| Población de 50.000 o más | 24 de abril de 2026 | 26 de abril de 2027 |
| Población de menos de 50.000 y gobiernos de distritos especiales | 26 de abril de 2027 | 26 de abril de 2028 |
La ampliación da más tiempo a los equipos, no un motivo para esperar. Una auditoría completa, los cambios en las compras y la corrección de sitios web, aplicaciones y documentos pueden llevar fácilmente un año, y la obligación que la ADA ya impone de comunicarse eficazmente con las personas con discapacidad se aplica hoy. Consulta siempre la guía del DOJ sobre la norma para ver las fechas más recientes.
Excepciones de la norma
La norma incluye excepciones limitadas, por ejemplo:
- Contenido web archivado que se conserva solo como referencia y no se actualiza
- Documentos electrónicos convencionales preexistentes, como PDF antiguos, salvo que se usen actualmente para solicitar servicios o acceder a ellos
- Contenido publicado por terceros, como los comentarios de miembros del público
- Documentos individualizados protegidos con contraseña sobre una persona o cuenta concreta
- Publicaciones preexistentes en redes sociales publicadas antes de la fecha de cumplimiento
Estas excepciones son limitadas y tienen condiciones. Si una persona necesita un documento exceptuado en un formato accesible, la entidad sigue obligada a proporcionárselo. No las trates como una forma de saltarte la corrección.
Un plan de cumplimiento práctico
- Haz un inventario de tu patrimonio digital. Enumera todos los sitios web, subdominios, portales y aplicaciones móviles, así como los PDF y formularios que la gente usa para acceder a los servicios.
- Haz un escaneo de referencia. Un escaneo automatizado de WCAG en todas las páginas muestra el tamaño de la tarea y los problemas más comunes.
- Prioriza los servicios críticos. Corrige primero los recorridos de los que depende la gente: pagar facturas, solicitar permisos, inscribirse en clases, encontrar información de emergencia.
- Prueba manualmente. Revisa los recorridos clave con teclado y lector de pantalla. Las herramientas automatizadas no detectan todo.
- Corrige los documentos. Repara o sustituye los PDF y formularios que siguen en uso activo.
- Actualiza las compras. Exige a los proveedores que cumplan WCAG 2.1 AA y que aporten un VPAT o Informe de Conformidad de Accesibilidad vigente.
- Publica una declaración de accesibilidad con una forma de informar de barreras y de solicitar formatos accesibles.
- Supervisa de forma continua. Los sitios web cambian a diario. Los escaneos programados y las alertas de regresión te mantienen en cumplimiento después de la fecha límite.
Qué significa esto para agencias y proveedores
Si creas sitios web o software para clientes del sector público, la accesibilidad ya es una expectativa contractual, no un extra deseable. Las agencias que pueden entregar trabajo conforme a WCAG 2.1 AA, aportar ACR y ofrecer supervisión continua están bien posicionadas para ganar y conservar contratos con el gobierno. El programa de socios de Reguweb ofrece a las agencias informes de marca blanca y respaldo experto para hacer justamente eso.
Preguntas frecuentes
¿Se aplica la norma del Título II a las empresas privadas?
No. El Título II abarca a los gobiernos estatales y locales. Las empresas privadas abiertas al público se rigen por el Título III, donde los tribunales suelen usar WCAG 2.1 o 2.2 AA como referencia en los casos sobre sitios web.
¿Un overlay de accesibilidad cumple la norma?
No. La norma exige que tu contenido sea conforme a WCAG 2.1 AA. Un widget puede ayudar a los visitantes, pero no corrige el código subyacente. Lee más en overlays frente al cumplimiento real.
¿Y nuestra aplicación móvil?
Las aplicaciones móviles que ofrecen o ponen a disposición las entidades incluidas están comprendidas y deben cumplir WCAG 2.1 AA en las mismas fechas que los sitios web.
Prepara tu sitio del sector público
Reguweb escanea cada página según WCAG 2.1 y 2.2 AA, revisa tus PDF, clasifica los problemas por riesgo y genera los informes, declaraciones y VPAT que necesitan las entidades públicas. Nuestros especialistas también pueden auditar y corregir tu sitio por ti. Haz un escaneo gratuito o habla con nuestro equipo sobre un plan de cumplimiento mucho antes de tu fecha límite de 2027 o 2028.
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