Por qué las pequeñas empresas son el objetivo n.º 1 de las demandas por la ADA (y cómo proteger la tuya)

¿Crees que tu empresa es demasiado pequeña como para ser blanco de una demanda por la ADA (Americans with Disabilities Act)? Piénsalo de nuevo.

Según datos recientes, la mayoría de las demandas federales por la ADA relacionadas con la accesibilidad web en EE. UU. se dirigen contra pequeñas y medianas empresas. De hecho, el 67 % de las empresas demandadas tenía ingresos anuales inferiores a 25 millones de dólares, y un llamativo 41 % ya había enfrentado una demanda similar por la ADA en el pasado.

Si eres propietario o gestionas una pequeña empresa, este artículo te explicará por qué estás en riesgo y cómo Reguweb te ayuda a mantenerte protegido.

¿Por qué las pequeñas empresas son el blanco?

Las pequeñas empresas a menudo carecen de los recursos internos o de los conocimientos para asegurarse de que sus sitios web cumplen los estándares de accesibilidad. Muchas suponen que la accesibilidad solo es un asunto de grandes corporaciones o sitios web gubernamentales. Pero el sistema legal opina lo contrario.

Estas son las razones por las que las pequeñas empresas son objetivos tan habituales:

• Gran volumen: simplemente hay más pequeñas empresas que grandes.
• Menos conocimiento: los equipos más pequeños pueden no conocer las leyes de accesibilidad.
• Menos recursos: con presupuestos más reducidos, no se invierte en auditorías ni en herramientas de cumplimiento.
• Victorias legales más fáciles: los demandantes pueden ver a las pequeñas empresas como más fáciles de presionar para llegar a acuerdos.

Lo que dice la ADA sobre la accesibilidad digital

La Americans with Disabilities Act (ADA) se promulgó en 1990. Aunque originalmente se centraba en los espacios físicos, los tribunales han dictaminado cada vez más que los sitios web también son «lugares de alojamiento público» (places of public accommodation). Eso significa que tu sitio web debe ser utilizable por personas con discapacidad.

Aunque la ADA no menciona estándares concretos, la mayoría de los tribunales se remiten a las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG), actualmente en su versión 2.2, como referencia de cumplimiento. No cumplirlas podría ser motivo de una demanda por la ADA.

Ejemplos de infracciones de accesibilidad comunes

Estas son algunas de las infracciones de las WCAG más frecuentes en los sitios web de pequeñas empresas:

• Falta de texto alternativo en las imágenes
• Bajo contraste entre el texto y el fondo
• Sin navegación con teclado
• Formularios inaccesibles (sin etiquetas, errores que no se anuncian)
• Sin subtítulos ni transcripciones en los vídeos

Incluso uno solo de estos problemas puede servir de base para una demanda por la ADA.

¿Qué pasa si te demandan?

Las demandas por la ADA suelen presentarse como demandas colectivas y siguen un patrón conocido:

• Recibes una carta de requerimiento o una notificación de demanda
• Es posible que se te exija corregir tu sitio web con rapidez
• Podrías tener que pagar costes de acuerdo y costes legales (a menudo miles de dólares)
• Las infracciones reiteradas pueden aumentar las sanciones

Las demandas son de dominio público, así que, aunque llegues a un acuerdo, tu reputación puede verse en riesgo.

Reguweb: cumplimiento asequible para pequeñas empresas

Muchos propietarios de pequeñas empresas temen que las herramientas de cumplimiento sean demasiado caras o difíciles de usar. Por eso Reguweb fue diseñado pensando en las pequeñas empresas.

Así hacemos que la accesibilidad sea sencilla, asequible y eficaz:

• Prueba gratuita de 14 días: empieza a analizar tu sitio sin compromiso.
• Escáner automatizado de sitios web: identifica problemas como textos alternativos ausentes, mal contraste y más.
• Widget de accesibilidad: mejora al instante la usabilidad para tus visitantes.
• Informes claros: paneles fáciles de entender con acciones priorizadas.
• Revisiones manuales: disponibles si necesitas un análisis más profundo.
• Monitoreo continuo: detecta los problemas antes de que lleguen a una acción legal.

Los planes comienzan en solo 59 $/mes, y nuestra plataforma está pensada para funcionar incluso si no tienes un desarrollador en plantilla.

Extra: la accesibilidad ayuda a que tu negocio crezca

Más allá de la protección frente a demandas, la accesibilidad digital también aporta un valor real al negocio:

• Llega a más clientes: más de 1.000 millones de personas en todo el mundo tienen algún tipo de discapacidad.
• Mejora el SEO: Google favorece los sitios web accesibles.
• Aumenta las conversiones: los sitios web accesibles son más fáciles de usar para todos, especialmente en el móvil.
• Mejora tu reputación: mostrar que te importa la inclusión genera confianza.

Un caso real

Una pequeña boutique online de Florida fue demandada en 2023 por no tener un sitio web accesible. Los propietarios gastaron más de 10.000 $ en costes legales y actualizaciones, solo para cumplir bajo presión.

Ahora usan Reguweb para análisis diarios y auditorías trimestrales. Su puntuación de accesibilidad supera el 90 %, y han añadido con orgullo una declaración de accesibilidad en su página de inicio.

Reflexiones finales: no esperes a una demanda

Ser una pequeña empresa no te exime de tus responsabilidades legales: solo significa que necesitas herramientas más inteligentes y eficientes para ir por delante.

Reguweb te ofrece:

• Tranquilidad en el cumplimiento
• Una mejor experiencia de usuario
• Protección asequible
• Soporte personalizado cuando lo necesites

Empieza hoy tu análisis gratuito en Reguweb.com y adelántate a las demandas por la ADA antes de que se conviertan en pesadillas legales.